Retourbeleid
Ik hoop natuurlijk dat je helemaal blij bent met je bestelling!Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan help ik je graag verder.
Retourperiode: Je kunt standaardproducten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden.
Voorwaarden
- Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.
- De retourzending wordt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aangemeld.
- De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Producten die niet geretourneerd kunnen worden
Omdat veel producten speciaal voor jou worden gemaakt, zijn de volgende producten uitgesloten van het herroepingsrecht:
- Gepersonaliseerde ansichtkaarten
- Gepersonaliseerde art prints
- Gepersonaliseerde tote bags
- Digitale illustraties en digitale downloads
- Andere producten die speciaal op maat of naar jouw wensen zijn gemaakt
Hoe meld je een retour aan?
Stuur een e-mail naar anouk@ohmyartistry.com met:
- Je bestelnummer
- Het product dat je wilt retourneren
- (Optioneel) de reden van retour
Ik neem vervolgens zo snel mogelijk contact met je op met de verdere instructies.
Terugbetaling: Zodra ik het geretourneerde product in goede staat heb ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Beschadigd of verkeerd product
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je per ongeluk een verkeerd product ontvangen? Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op via anouk@ohmyartistry.com en stuur, indien mogelijk, een foto van het probleem mee. Samen kijken we naar een passende oplossing, zoals een vervangend product of een terugbetaling.
Vragen of contact
Heb je vragen over je bestelling of over deze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met mij op via anouk@ohmyartistry.com of via het contactformulier op de website. Ik help je graag verder!